La maratona di ascolto di Telefono Amico per chi è solo a Natale
Servizio di ascolto non stop dalle 10 del 24 dicembre alla mezzanotte del 26. Nel 2020 ricevute oltre 500 chiamate in tre giorni: +41% rispetto al 2019
Sono bastati i tre giorni, dalle 10 del 24 dicembre alla mezzanotte del 26, per rispondere, lo scorso anno, a oltre 500 richieste d’aiuto: +41% rispetto al 2019. E quest’anno Telefono Amico replica, riproponendo la maratona di ascolto per chi è solo a Natale. «Le festività natalizie – osserva Monica Petra, presidente di Telefono Amico Italia – sono un periodo particolarmente difficile per chi si sente solo e lo sono ancora di più oggi considerando che, a causa della pandemia, incontrarsi e festeggiare in compagnia di amici e famiglia è ancora difficoltoso». Di qui la scelta di tenere attivo il servizio di supporto anche durante tutta la notte di Natale e di Santo Stefano. «Il numero unico di Telefono Amico Italia solitamente è attivo dalle 10 alle 24 – ricorda Petra – ma anche quest’anno, per l’ottavo anno consecutivo, i nostri volontari dal 24 al 26 dicembre risponderanno h24 alle chiamate di chi si sente solo, sta male o ha qualche problema che lo tormenta e, a Natale, ha ancora più bisogno di una voce amica».
L’anno scorso, riferisce ancora la presidente, «le richieste d’aiuto arrivate durante la maratona di Natale sono state davvero molte, in linea con l’aumento complessivo registrato durante il primo anno di pandemia, che è stato del 70% rispetto a un anno medio. E dal momento che anche nel 2021 le chiamate non sono diminuite, ci aspettiamo un altro Natale molto intenso. Anche se le preoccupazioni legate all’aspetto più sanitario dell’emergenza si sono un po’ alleviate, purtroppo, la sensazione di fragilità e di solitudine che la pandemia ci ha lasciato è ancora molto forte». Lo dimostrano i dati. Nei giorni di festa a chiamare il numero unico nazionale 02.23272327 sono per lo più uomini tra i 36 e i 55 anni, che hanno bisogno di compagnia. Chi contatta Telefono Amico Italia attraverso il servizio di chat (numero WhatsApp 324.0117252) ha, invece, un profilo diverso: sono prevalentemente donne, il 59%, e giovani, il 42% ha tra i 19 e i 25 anni. In questo caso le problematiche riscontrate maggiormente sono di tipo esistenziale (19%) e familiare (17%).
Per far fronte alle richieste di aiuto, la risorsa più grande sono i volontari: 500 persone che, nei 20 centri locali sparsi per l’Italia, mettono gratuitamente il loro tempo al servizio di chi si sente più fragile. «Per la 24 Ore di Natale – conclude la presidente di Telefono Amico Italia – sono già oltre 200 i volontari che hanno dato disponibilità, scegliendo di dedicare qualche ora del loro Natale a chi si sente più solo. Ogni anno per fortuna la nostra squadra si allarga, ma abbiamo sempre bisogno di nuove forze». Chi fosse interessato a intraprendere questo percorso – «che richiede tempo per poter essere impegnati nell’ascolto» – può scrivere a volontari@telefonoamico.it. Chi invece vuole dare un piccolo aiuto subito può aderire alla raccolta fondi “A Natale regala l’ascolto” lanciata da Telefono Amico Italia insieme a Rete del Dono.
15 dicembre 2021